LEHDISTÖTIEDOTE - Julkaisuvapaa 16.1.2012

Jo lokakuussa 2011 alkanut yhteistyö Suomen Matkatoimiston ja suomalaisen Cabforce-taksipalvelun kanssa laajentuu kaikkien matkustajien ulottuville www.smt.fi -verkkokauppaan 19. tammikuuta. SMT on ensimmäisenä Suomessa tuonut taksit osaksi liikematkustuksen kokonaispalveluita, ja pian palvelu lanseerataan avoimeen verkkokauppaan myös yksittäisten matkustajien ulottuville.

Korkeamman hintaluokan autokyytejä on jo pitkään voinut varata netistä, mutta suomalainen Cabforce toi yhdessä SMT:n kanssa taksipalvelun mukaan matkahallinnon käyttämiin keskitettyihin palveluihin. Palvelun kautta matkustajat voivat tilata ennakkoon luotettavia takseja. Toimintaperiaate on sama kuin hotellien ja lentojen varaamisessa, sillä myös Cabforce yksinkertaistaa matkavarausten teon takaamalla kiinteän hinnan, laadunvalvonnan sekä kuukausilaskutuksen raportteineen.

Kun taksin tilaa ennakkoon esimerkiksi lentokentälle, kuljettaja on tuloaulassa vastassa helposti tunnistettavan kyltin kanssa. Paikallinen taksiyhtiö seuraa lentoaikatauluja, minkä ansiosta sovittu odotusaika alkaa juosta vasta lennon laskeuduttua. Matkustaja saa kaikista taksitilauksistaan selkeät vahvistukset sähköpostitse ja tekstiviestinä, jolloin voi olla varma tilauksen läpimenosta sekä noudon sujuvuudesta.

Cabforce-taksipalvelu löytyy jatkossa SMT.fi -sivuston verkkokaupasta lentojen, hotellien, vuokra-autojen ja laivojen lisäksi. Tarjonnaltaan SMT.fi -verkkokauppa on Suomessa ylivertainen. Kyseessä on ainoa suomalainen matkatoimisto, joka tuo myös tärkeimpien laivayhtiöiden tarjooman vertailtavaksi verkkokauppaan. Näin paras hinta on helppo ja nopea löytää. Asiakkaiden keskuudessa hiljattain toteutetun käyttäjäkyselyn perusteella yli 85 prosenttia vastanneista suosittelisi SMT:n verkkokauppaa ostospaikaksi ystävilleenkin.



SMT OneLine

Marraskuussa lanseerattu liikematkustuksen uusi palvelustandardi, OneLine, on otettu hyvin vastaan. Käyttäjäkyselyyn vastanneista noin 80 prosenttia on kokeillut OneLinea ja kokee palvelun olevan hyvä ja tuovan lisäarvoa asioimiseen. Suosiota saavuttaneen palvelun kehittämistä jatketaan tulevaisuudessakin. Henkilökohtaista palvelua verkkopalvelun rinnalla tarjoava SMT OneLine erottaa SMT.fi -verkkokaupan kaikista muista liikematkustuksen palveluntarjoajista. Verkossa itsenäisesti asioivat asiakkaat saavat tarvittaessa tuttua henkilökohtaista, suomenkielistä palvelua pelkän itsepalvelun sijaan.



Lisätietoja:

Susanne Lindroos, kehityspäällikkö, Suomen Matkatoimisto

susanne.lindroos@smt.fi, p. 050 4141 132

Suomen Matkatoimisto Oy (SMT) kuuluu Suomen ja Baltian maiden johtaviin liikematkatoimistoihin. Yritys perustettiin vuonna 1909 ja se kuuluu Finnair-konserniin. SMT palvelee yrityksiä liike-, ryhmä-, kokous-, kongressi-, kannuste- ja messumatkojen järjestämisessä sekä verkkopalveluiden että kattavan palveluverkostonsa kautta. Baltian maissa SMT toimii tytäryhtiönsä Estravelin kautta. SMT on maailman suurimpiin kuuluvan liikematkatoimiston, American Express Business Travelin valittu kumppani Suomessa. www.smt.fi

LEHDISTÖTIEDOTE - Julkaisuvapaa 20.10.2011

Kokouskulut kuriin matkatoimiston avulla

Globaalin talouden integraation ansiosta liiketoiminta koostuu nykyisin entistä enemmän kokouksista, näyttelyistä ja näiden ryhmien tarpeista syntyvästä liikematkustuksesta. Suurimmalle osalle yrityksiä matkustus on yksi suurimmista kontrolloitavissa olevista kuluista.

Useat yritykset ovat huomanneet, että niin kutsuttu MICE-matkustus (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) on tehokas tapa muun muassa motivoida työntekijöitä, lanseerata uusia tuotteita ja markkinoida brändiä. Tapahtumamatkailua ei pidä käsittää liian kapea-alaisesti. Se nimittäin käsittää kaiken yrityksessä tapahtuvan, useamman ihmisen yhteen kokoavan toiminnan niin kotimaassa, ulkomailla, virtuaalisesti tai jopa yrityksen omissa tiloissa. Suomen Matkatoimiston tapahtumayksikkö sai loppukesästä uuden vetäjän, kun pitkällä kokemuksella tapahtumia järjestänyt Mikaela Nieminen aloitti SMT:n tapahtuma- ja kokouspalvelutiimissä myyntiryhmän päällikkönä.

Yritykset, jotka ovat aikaisemmin hoitaneet itse kaikki tapahtuma- tai kokousjärjestelynsä, arvioivat usein omat kokouskulunsa todellisuutta huomattavasti alhaisemmiksi. Käsitys kokouksiin käytetystä budjetista saattaa olla jopa vain 30 prosenttia todellisuudessa käytetystä rahamäärästä. Tämä käy ilmi American Express Business TravelinraportistaEstablishing a Best-In-Class Meeting Expense Management Strategy.

Väärä mielikuva selittyy usein sillä, että kuluja on maksettu sieltä täältä yksi kerrallaan. Kun sitten tarvitaan tietoa kokonaiskuluista, yrityksessä ymmärretään summata vain suurien tapahtumien kulut, kun todellisuudessa jok’ikinen pienikin kokous synnyttää menoja. Matkatoimiston kautta järjestettynä tapahtumien kulut pysyvät helpommin hallinnassa, sillä keskitetyn toimintamallin ansiosta jokainen menoerä päätyy haluttaessa samaan raporttiin. Kustannustehokas ajattelu on näin läsnä koko ajan.

- Kuluja tulee tarkasteltua kriittisemmin, kun näkee konkreettisesti, mitä viivan alla on. Järjestelyihin käytetyt määrärahat eivät hautaudu eri käyttäjien luottokorteille tai kululaskuille, vaan kaikki hoidetaan keskitetysti yhdessä paikassa, valottaa Nieminen.

Kohti virtuaalisia ja innovatiivisia tapahtumia

Sekä virtuaaliset että kasvotusten tapahtuvat kokoontumiset ovat yrityksissä nykypäivää. Liiketoiminnan kasvun edellytys on oikeanlaiset kontaktit ja kohtaamiset. Meidän tehtävämme matkatoimistona on luoda optimaaliset puitteet näille kohtaamisille asiakasyritystemme puolesta.

- Tulevaisuuden trendi tapahtuma- ja kokouspalveluiden alalla on virtuaalikokoukset. Näiden toteuttamiseksi yritykset tarvitsevat ennen kaikkea luotettavia kumppaneita, jotka löytyvät helpoimmin matkatoimiston kautta, Nieminen muistuttaa.

Entistä innovatiivisemmat ratkaisut muun muassa konferenssipaikan valinnasta aina teemaan ja konkreettiseen ohjelmasisältöön ovat asioita, joihin SMT:n tapahtumayksikkö tulee satsaamaan uuden vetäjänsä innoittamana. Ennen tapahtumaa hoidettavat ilmoittautumiset, tapahtuman aikana sekä sen jälkeen tarvittavat toimenpiteet ja palautekyselyt voidaan toteuttaa kokonaisuudessaan virtuaalisesti internetiä tai mobiilituotteita hyödyntäen.

SMT:n ryhmämatka-asiantuntijoiden tehtävä on luoda asiakkaan tapahtumalle innovatiiviset ja toimivat puitteet hoitamalla kaikki käytännön järjestelyt. Tällöin asiakkaan aikaa vapautuu omaan ydinliiketoimintaan. Jokainen asiakasprojekti on yksilöllinen, jolloin yhtä valmista sapluunaa tapahtuman järjestämiselle ei ole.

Lisätietoja: Mikaela Nieminen,Myyntiryhmän päällikkö, tapahtumat ja kokoukset, Suomen Matkatoimisto, Mobile +358 50 4142 108, mikaela.nieminen@smt.fi

Suomen Matkatoimisto Oy (SMT) kuuluu Suomen ja Baltian maiden johtaviin liikematkatoimistoihin. Yritys perustettiin vuonna 1909 ja se kuuluu Finnair-konserniin. SMT palvelee yrityksiä liike-, ryhmä-, kokous-, kongressi-, kannuste- ja messumatkojen järjestämisessä sekä verkkopalveluiden että kattavan palveluverkostonsa kautta. Baltian maissa SMT toimii tytäryhtiönsä Estravelin kautta. SMT on maailman suurimpiin kuuluvan liikematkatoimiston, American Express Business Travelin valittu kumppani Suomessa. www.smt.fi

LEHDISTÖTIEDOTE - Julkaisuvapaa 28.9..2011

Suomen lippukiintiö Lontoon olympialaisiin lähes loppuunmyyty

Olympialaisten valmistelut alkavat monilla tahoilla jo vuosia ennen varsinaista kisatapahtumaa. Suomen Olympiakomitean nimeämänä virallisena pääsylippujen välittäjänä Suomen Matkatoimisto teki myyntiin tulevista lipuista tilauksen jo loppuvuodesta 2010. Vuodenvaihteen jälkeen Suomen lippukiintiöksi vahvistui 7000 kappaletta, josta lähes kaikki on myyty loppuun jo nyt, vuotta ennen tapahtumaa.

”Virallisena pääsylippujen myyjänä välitämme matkapakettien lisäksi myös pelkkiä pääsylippuja ja tällä hetkellä liput ovat lähes loppuunmyyty. Myynnissä on vielä joitakin lippuja lajeihin kuten nyrkkeily, painonnosto ja taekwondo,” kertoo projektivastaava Marjatta Laitinen Suomen Matkatoimistosta.

Mikäli lisälippuja saadaan, SMT tiedottaa niistä välittömästi www-sivuillaan sekä tapahtuman suomalaisella Facebook-sivulla. Kisajärjestäjät määrittävät kiintiön aikaisempien vuosien myynnin ja kyseisten lajien urheilumenestyksen perusteella. Jopa 40 prosenttia Suomen lippukiintiöstä on myyty ulkomaalaisille kisaturisteille. Myös suomalaiset voivat tiedustella pääsylippuja kaikilta Euroopan 50 viralliselta lipunmyyjältä.

Suomen Matkatoimiston ja Suomen Olympiakomitean välisellä yhteistyöllä olympiamatkojen valmistelussa on jo pitkät perinteet. Suomen Matkatoimiston rooli on laaja; kisajoukkueen matkojen valmistelu ja käytännön toteutus, olympiakomitean vieraiden matkojen järjestely ja heidän pääsylippujensa hankkiminen kisajärjestäjiltä sekä suomalaiskisaturistien matkapakettien suunnittelu, markkinointi ja myynti. Olympialaiset onkin yksi osoitus Suomen Matkatoimiston ryhmä- ja tapahtumapalvelut yksikön taidoista ja organisaatiokyvystä. Lontoon kisat ovat yksikön suurimpia tapahtumia vuonna 2012.

”Yhteistyön laadukkuudesta kertovat kaikista kisoista sekä kisaturisteilta, joukkueen jäseniltä ja Olympiakomitean yhteistyöyrityksiltä ja vierailta saatu erinomainen palaute.

Olympiaprojektien valmistelu ja toteutus vaatii pitkää kokemusta ja erityisosaamista. Se on paljon enemmän kuin lentojen ja hotelliöiden välittämistä. Se vaatii tiivistä yhteistyötä useiden sidosryhmien kanssa. Lisäksi itse tuote, eli olympiakisojen ja suomalaisurheilijoiden kilpailuohjelma sekä kisaturistien odotukset, on tunnettava erityisen hyvin,” kertoo Suomen Olympiakomitean pääsihteeri Jouko Purontakanen.

SMT tulee tekemään kisojen aikana myös tiivistä yhteistyötä Lontoon Suomalaisen Merimieskirkon kanssa. Merimieskirkko tarjoaa majoitusta SMT:n kautta suomalaisille kisaturisteille. Urheilun lisäksi Lontoossa voi nauttia korkeatasoisesta teatterista, musikaaleista, retkistä ja ravintoloista. Näitä kaikkia tulemme tarjoamaan myös kisaturisteillemme.

”Lontoon kisojen valmistelu on hyvässä vauhdissa ja uskon jälleen suomalaisfanien saavan hyvän palvelun matkavalmisteluissaan Suomen Matkatoimiston osaavalta joukkueelta,” Purontakanen toteaa.

Lisätietoja Olympialaisista sekä lipputilaukset www.smt.fi

Marjatta Laitinen

SUOMEN MATKATOIMISTO - FINLAND TRAVEL BUREAU

LONTOO 2012 -projekti

Puh/Tel +358 (0)10 826 2012

london2012@smt.fi



Suomen Matkatoimisto Oy (SMT) kuuluu Suomen ja Baltian maiden johtaviin liikematkatoimistoihin. Yritys perustettiin vuonna 1909 ja se kuuluu Finnair-konserniin. SMT palvelee yrityksiä liike-, ryhmä-, kokous-, kongressi-, kannuste- ja messumatkojen järjestämisessä sekä verkkopalveluiden että kattavan palveluverkostonsa kautta. Baltian maissa SMT toimii tytäryhtiönsä Estravelin kautta. SMT on maailman suurimpiin kuuluvan liikematkatoimiston, American Express Business Travelin valittu kumppani Suomessa. www.smt.fi

LEHDISTÖTIEDOTE - JULKAISUVAPAA 7.6.2011

Liikematkustajien työhyvinvointia vaalitaan taas

Suomea vievät maailmalle kiireiset, mutta tyytyväiset liikematkustajat

Suomen Matkatoimiston Liikematkustajan hyvinvointi -tutkimuksen mukaan suomalaiset liikematkustajat ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä.  Ainoastaan 12 prosenttia kokee matkapäivien määrän liialliseksi työhyvinvointinsa kannalta. Töiden ruuhkautuminen, liikunnan vähentyminen, väsymys ja unenpuute ovat liikematkustajia eniten vaivaavia seikkoja. Yllätyksiäkin tutkimuksessa tuli: iäkkäämpien liikematkaajien hyvinvointi kärsii matkustamisesta vähemmän, ja miehet kantavat matkoillaan naisia enemmän huolta perheenjäsenistä.

Lähes puolet vastaajista matkustaa alle 15 matkapäivää vuodessa. 13 prosenttia matkustaa yli 50 päivää vuodessa. Neljä prosenttia sekä miehistä että naisista matkustaa yli 100 matkapäivää.

”Motivaatiota löytyy varmasti onnistumisten kautta - liikematkustamisen vaikutus ammatilliseen kehittymiseen, virkistymiseen ja myyntiin koettiin hyvin positiivisena, työntekijät näkevät matkustamisen tärkeäksi. Matkustamisen vaikutuksia työhyvinvointiin on kuitenkin tärkeää tarkkailla”, toteaa Suomen Matkatoimiston kaupallinen johtaja Minna Tuorila. ”Hyvinvoiva työntekijä on tuottavampi ja sitoutuneempi. Säästöbudjettien jälkeen yrityksissä on jälleen herätty liikematkustajien hyvinvoinnin tukemiseen”.

Iäkkäämmät työmatkakonkarit jaksavat paremmin

Suomalaiset liikematkustajat ovat varsin tyytyväisiä: 41 prosenttia totesi matkustamisen määrän olevan sopiva työhyvinvoinnin kannalta. Ainoastaan reilu 3 prosenttia koki matkapäivien määrän hyvinvointinsa kannalta erittäin huonoksi. Työhyvinvoinnin suhteen liikematkustajien vastaukset jakaantuivat tasa-arvoisesti - naiset ja miehet olivat keskimäärin lähes yhtä tyytyväisiä matkustamiseen suhteessa työhyvinvointiin.

Yllättäen negatiivisimmaksi matkustamisen vaikutukset työhyvinvointiinsa kokivat alle 30-vuotiaat vastaajat. ”Veteraaniliikematkaajat” jaksavat hyvin. Yli 60-vuotiaat matkustivat enemmän ja olivat tyytyväisempiä matkustamiseen suhteessa työhyvinvointiinsa kuin alle 30-vuotiaat.

Liikematkustajalle WLAN voittaa kuntosalin

Sekä miehille että naisille suorat lennot kohteeseen oli tärkein yksittäinen työhyvinvointiin vaikuttava asia. Toiseksi eniten hyvinvointiin vaikuttavaksi asiaksi vastaajat nimesivät hotellin tason ja suorat lentoyhteydet. Miehet pitivät hotellin WLAN-yhteyksiä huomattavasti tärkeämpänä kuin naiset. Lentokentän lounge-tilat olivat miehille tärkeämpiä kuin naisille. Ainoastaan 5 prosenttia liikematkustajista piti matkan aikana käytettävissä olevaa kuntosalia tärkeänä työhyvinvoinnin kannalta. Työhyvinvointiin vaikuttavista asioista nostettiin esiin myös hotellin meluttomuutta ja sijaintia.

Kiire pelottaa enemmän kuin lentäminen

Epäsäännöllinen elämä vaanii työmatkustajaa. Sekä miehet että naiset kokevat liikkuvansa työmatkoilla vähemmän kuin normaalisti. Naiset vähentävät työmatkoilla liikkumista voimakkaammin kuin miehet. Myös syöminen ja nukkuminen ovat arkea epäsäännöllisempää.

Yli 100 matkapäivää matkustavat liikematkustuksen teräsmiehet ja -naiset kokivat muita enemmän jatkuvaa kiirettä. He kärsivät muita enemmän myös väsymyksestä, unenpuutteesta, epäsäännöllisestä ruokavaliosta ja koti-ikävästä.

Miehet kokevat kantavansa enemmän huolta perheenjäsenistä työmatkojen aikana (naiset ka 4,7, miehet 5,5). Naiset kokivat työmatkojen ruuhkauttavan työtilannetta enemmän kuin miehet (naiset 7,7, miehet 6,8). Lentopelko oli harvinaista, siitä kärsi voimakkaammin vain 2 prosenttia liikematkustajista. 56 prosenttia vastaajista ei kärsi lainkaan lentopelosta. Kyselyn mukaan vain 6 prosenttia potee kovaa koti-ikävää työmatkoillaan, ja 13 prosenttia ei ikävöi kotiin lainkaan (ka4,7).

Liikematkailu avartaa ammatillisesti – ja lisää myyntiä

Lähes kaikki liikematkustajat kokevat kollegoiden ja asiakkaiden tapaamisen kehittävän ammatillisesti. Tapaamiset koetaan myös virkistäviksi ja myyntiä lisääviksi. Miehet kokevat naisia selkeämmin liikematkojen lisäävän myyntiä (miehet ka 7,4, naiset 6,4). Liikematkustajat suhtautuivat positiivisesti uusien ihmisten tapaamiseen. Suurin osa kokee uusien ihmisten tapaamisen piristäväksi.

Matkaohjeistukset ja matkalaskujärjestelmät käytössä

Yli 90 prosentilla vastanneista yrityksistä on työmatkoja koskeva matkaohjeistus. Suurin osa vastaajista koki ohjeistuksen olevan selkeä ja ymmärrettävä, ja sen noudattamisen olevan helppoa tai aika helppoa. Lähes viidesosa vastaajista ei silti tiennyt, onko yrityksessä määritelty, mitä lentoyhtiötä tai hotelliketjuja suositellaan käytettäväksi. Neljä prosenttia vastaajista ei tiennyt onko yrityksellä matkustusohjeistus, tai mistä se löytyy. Matkaohjeistuksiin määriteltyihin vaihtoehtoihin oltiin pääosin tyytyväisiä.

45 prosenttia matkustajista varaa matkansa itse. 76 prosenttia varaa matkat matkatoimiston kautta. Lähes viidesosa vastaajista ei tiennyt, onko yrityksessä määritelty, mitä lentoyhtiötä tai hotelliketjuja suositellaan käytettäväksi.

Jo 64 prosenttia hyödyntää virtuaalikokouksia vaihtoehtona matkustukselle. Vasta 25 prosenttia varaa matkat itse matkatoimiston online-järjestelmästä, vaikka järjestelmät arvioitiinkin pääosin helpoksi ja sujuvaksi käyttää.

Matkustajat (87 %), jotka itse varaavat matkansa palvelutiimistä kokevat varauksen helpoimmaksi. Seuraavaksi tyytyväisimpiä ovat ne (83 %), joilla matkanvaraaja hoitaa varaukset matkustajan puolesta. Matkalasku tehdään lähes poikkeuksetta itse, ja 83 prosenttia yrityksistä käyttää sähköistä matkalaskujärjestelmää.

Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä Suomen Matkatoimiston asiakkaiden keskuudessa toukokuussa 2011. Tutkimukseen osallistui 248 liikematkustajaa. Vastaajista miehiä oli 80 prosenttia. 

Lisätietoja: Suomen Matkatoimisto, toimitusjohtaja Jaana Tammisto, p. 050 414 1606, jaana.tammisto@smt.fi



Suomen Matkatoimisto

Suomen Matkatoimisto Oy (SMT) kuuluu Suomen ja Baltian maiden johtaviin liikematkatoimistoihin. Yritys perustettiin vuonna 1909 ja se kuuluu Finnair-konserniin. SMT palvelee yrityksiä liike-, ryhmä-, kokous-, kongressi-, kannuste- ja messumatkojen järjestämisessä sekä verkkopalveluiden että kattavan palveluverkostonsa kautta. Baltian maissa SMT toimii tytäryhtiönsä Estravelin kautta. SMT on maailman suurimpiin kuuluvan liikematkatoimiston, American Express Business Travelin valittu kumppani Suomessa. www.smt.fi

LEHDISTÖTIEDOTE - Julkaisuvapaa 10.5.2011

SUOMEN MATKATOIMISTO AMERICAN EXPRESS BUSINESS TRAVELIN AINOAKSI KUMPPANIKSI SUOMESSA



Suomen Matkatoimisto on jatkossa maailman suurimman liikematkatoimiston American Express Business Travelin ainoa suomalainen matkatoimistokumppani. Kivenkova ammattitaito ja vahva tuki laajalta asiakaskunnalta olivat syitä American Express Business Travelin valintaan.

Finnairin johtaja Kaisa Vikkula kertoi tänään, että Suomen Matkatoimisto ja sen tytäryhtiö Estravel Baltiassa tulevat jatkossa tiivistämään yhteistyötä American Express Business Travelin kanssa. Tämä yhteistyö tarjoaa asiakkailla jatkossa aidosti suomalaisen vaihtoehdon globaalin verkoston tuomin eduin.

Uudella strategialla vuoteen 2011

Suomen Matkatoimisto selkiytti loppuvuodesta liiketoimintaansa siirtämällä vapaa-ajan matkojen liiketoiminnot Aurinkomatkoille. Jatkossa Suomen Matkatoimisto keskittyy 100-prosenttisesti liikematkustamiseen.

”Olemme ylpeitä saadessamme jatkaa Amexin strategisena partnerina ja luottokumppanina. Olemme ansainneet Amexin ja asiakkaittemme luottamuksen erinomaisella palvelutasollamme, ammattitaidollamme ja korkealla asiakastyytyväisyydellämme. Maailman luotetuimman liikematkatoimiston ykköskumppanin asema tukee keskittymistämme liikematkoihin erinomaisesti. Yhdessä voimme tarjota yhä tehokkaampia matkustamisen hallinnoimisen palveluja kaiken kokoisille yrityksille.”, kertoo Suomen Matkatoimiston toimitusjohtaja Jaana Tammisto.

”Yhteinen, kirkas tavoitteemme on yllättää sekä nykyiset että tulevat asiakkaamme alan parhailla palveluilla ja teknologiaratkaisuilla. Yhä tiiviimpi yhteistyömme jatkaa 13 vuoden hyvää yhteistyötämme.”, kommentoi American Express Business Travel Partner Network  Director Bobbie Clark.

Lisätietoja:

Suomen Matkatoimisto

toimitusjohtaja Jaana Tammisto

p. 050 414 1606

jaana.tammisto@smt.fi